Politica Cambi e Resi
È possibile richiedere un cambio o un reso entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
La richiesta dovrà essere inviata esclusivamente tramite e-mail all’indirizzo [info@rasna.club], specificando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Non saranno accettate richieste di cambio o reso effettuate con modalità diverse.
La spedizione di rientro dovrà essere effettuata entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, utilizzando esclusivamente il corriere indicato da Rasna.Club.
Salvo i casi di prodotto danneggiato o difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Modalità di rimborso
Sono disponibili due modalità di compensazione:
- Cambio articolo
È possibile sostituire il prodotto con uno di valore uguale o superiore. Nel caso di un articolo di valore superiore, il cliente dovrà corrispondere la differenza di prezzo.
- Store Credit
Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente riceverà un codice Store Credit pari al valore degli articoli restituiti, utilizzabile per acquisti futuri.
Le spese di spedizione sostenute per l’ordine originale saranno incluse nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli dell’ordine.
Lo Store Credit:
- è valido per 3 mesi dalla data di emissione;
- può essere utilizzato una sola volta;
- non è cumulabile con altri Store Credit;
- deve essere utilizzato integralmente in un ordine di valore uguale o superiore al credito disponibile.
Condizioni del reso
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e non utilizzato;
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- completo della confezione originale e di eventuali accessori;
- in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Rasna.club si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, dovrà segnalarlo tempestivamente inviando una e-mail con la relativa documentazione fotografica.
Dopo le opportune verifiche, Rasna.club si farà carico delle spese di ritiro e dell’eventuale sostituzione o reso del prodotto.
